Accent Carrière - Bulletin pour l'hiver

RÉFLEXIONS SUR … L’ENGAGEMENT ORGANISATIONNEL

Octobre 2006

Le travail

L’engagement organisationnel est une démonstration de la part de l’employé de sa volonté d’adhérer aux buts de l’organisation et de les poursuivre. Il détermine la force des liens qui unissent l’individu à son travail.

On distingue habituellement trois types d’engagement :

Engagement affectif : l’employé demeure dans l’entreprise parce qu’il le désire.
Engagement de continuité ou calculé : l’employé prend en considération les coûts d’un départ; il n’a pas d’autre choix que celui de rester.
Engagement normatif : l’employé considère qu’il est de son devoir de demeurer dans l’entreprise.

L’engagement affectif est sans aucun doute celui qui est le plus susceptible d’être recherché par les employeurs !

Caractéristiques et avantages

Les employés engagés ont un certain nombre de caractéristiques communes importantes :

Dévouement et sentiment de fierté à l’égard de l’organisation
Confiance dans les objectifs et les valeurs de l’organisation
Prêts à se dépenser dans l’intérêt de l’organisation.

Ils sont des atouts précieux pour le succès de l’organisation : excellent rendement, intérêt envers le travail, recherche de bons résultats, taux d’absentéisme très bas, taux de satisfaction au travail très élevé.

Est-ce une utopie ?

Mais comment peut-on espérer avoir des employés engagés ? Est-ce vraiment réaliste ?

Peut-on vraiment leur demander d’être loyaux envers l’employeur si l’employeur, pour des raisons économiques, n’a plus la possibilité d’être lui-même loyal envers ses bons employés ?

Peut-on penser à une forme d’engagement moins globale ? Peut-on être engagé envers l’équipe, envers le service dont on fait partie, le projet auquel on participe ?

Car au-delà de l’importance de l’engagement des employés pour la rentabilité de l’entreprise, l’être humain a besoin de s’engager pour une cause qui correspond à ses valeurs, l’engagement lui est nécessaire pour maintenir sa bonne santé mentale.

Comment peut-on susciter l’engagement des employés ?

Entre autres, par des éléments tels que :

Un travail varié, des défis
Une autonomie appuyée par la disponibilité des ressources et des moyens pour exercer cette autonomie
Un travail qui a du sens, qui est utile
La possibilité d’apprendre, de se développer
Avoir une mission et une vision claire
Reconnaissance des efforts et du travail des employés

L’engagement en onze questions….

	Oui	Non
1. Je sais ce qu’on attend de moi au travail
2. J’ai les moyens de bien faire mon travail
3. J’ai l’opportunité de faire ce que je fais de mieux chaque jour
4. Au cours des 7 derniers jours, j’ai reçu un commentaire élogieux ou un encouragement pour mon bon travail
5. Mon supérieur immédiat semble s’intéresser à moi comme personne
6. J’ai l’impression que mon opinion est importante, on sollicite mon avis
7. Le travail que je fais est utile
8. Au cours de la dernière année, j’ai eu l’opportunité d’apprendre et de progresser
9. Je suis prêt(e) à fournir beaucoup d’efforts pour le succès de l’entreprise
10. Je vante souvent les mérites de mon employeur
11. J’estime que mes valeurs et celles de l’organisation sont très semblables

Si vous avez une majorité de réponses négatives… il serait temps d’y voir et de remédier à ce qui ne fonctionne pas !

Les points 7 et 11 sont importants : faire un travail utile et partager les valeurs prônées par l’organisation font partie des facteurs qui apportent du sens au travail, et le sens du travail est lui-même un élément essentiel de la santé psychologique !